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quinta-feira, 14 de junho de 2012

Serviço de Informação: Biblioteca Pública Estadual Luiz de Bessa

 Grupo: Deiber, Lídia, Ricardo e Rúbia
Trabalho foi apresentado à disciplina "Serviços de Informação para Unidades de Informação" e descreve o serviço informação empréstimo on-line e do setor braile da Biblioteca.

Prédio da Biblioteca Pública Estadual
A Biblioteca Pública Estadual Luiz de Bessa foi projetada por Oscar Niemeyer e criada pelo então Governador Juscelino Kubitschek em 1954. A Biblioteca integra o Circuito Cultural Praça da Liberdade. É considerada biblioteca modelo pelo Sistema Estadual de Bibliotecas Públicas Municipais de Minas Gerais, sendo referência para as bibliotecas dos 853 municípios mineiros.—Com cerca de 230 mil títulos disponíveis para consulta, entre livros, revistas e jornais correntes e históricos, recebe diariamente 1.500 pessoas, entre crianças, jovens, adultos e estudiosos de várias áreas, incluindo portadores de deficiência visual.— Possui um acervo bastante diversificado que contempla vários assuntos e áreas do conhecimento, coleções de obras raras e também especiais (como seu acervo em Braile), atualmente conta também com um arquivo de jornais históricos digitalizados. Possui um vasto espaço físico , com salas de estudo, de pesquisa via internet, teatro (com capacidade para 220 pessoas e suporte tecnológico), salas de cursos e galerias de arte
Horário de Funcionamento
De segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 20h e aos sábados de 8h às 13h.
Telefone: (31) 3269 11 66. E-mail:  bibliotecapublica.sub@cultura.mg.gov.br
Localização: Praça da Liberdade, 21. Funcionários - Belo Horizonte
Empréstimo Domiciliar:
—É um dos serviços mais utilizados pelos usuários da Biblioteca, e é composto por mais de 70.000 livros que podem ser emprestados aos usuários.
—Para realizar o empréstimo o usuário tem que fazer a carteira de leitor da Biblioteca e para  isto deve apresentar a seguinte documentação:
- carteira de identidade;
- carteira de identidade do responsável, se o leitor for menor de 16 anos;
- comprovante de residência em seu nome ou sobrenome, atualizado  com o mínimo de 60 dias;
- contribuição de R$ 3,00.
Os usuários podem fazer empréstimo de até dois (2) livros por vez. O prazo para a devolução é de 14 dias, podendo ser renovado por mais 14 dias, pessoalmente ou pela internet.
—O catálogo com o acervo está disponível na base de dados bibliográficos da Biblioteca
Pública Estadual Luiz de Bessa e pode ser consultado via internet.  
O Setor Braile: O acervo é composto por literatura infanto-juvenil, literatura brasileira e estrangeira, periódicos, livros informativos e dicionários. Ao todo, o Setor Braille possui:
•    1.553 títulos impressos em Braille, somando cerca de 5.606 volumes;
•    1.772 títulos gravados em fita cassete;
•    600 audiolivros de literatura brasileira e estrangeira;
•    200 audiolivros na área de direito.
Atualmente, 401 leitores cadastrados utilizam os serviços de empréstimo domiciliar, que conta com livros transcritos para o Sistema Braille e audiolivros, livros falados compostos por arquivos de som no formato MP3, gravados e estruturados de forma a facilitar a navegação.  O acervo é constituído por livros adquiridos por meio de doação de instituições que trabalham com pessoas com deficiência visual e, também, por produções em braille de obras literárias realizadas no próprio Setor. 
O setor conta com a ajuda de voluntários que trabalham com leitura viva voz e transcrições de textos e gravações. Contato com o profissional da informação: O nome da bibliotecária responsável pelo setor é Aparecida


Observação da profissional com relação a receptividade do usuário com o serviço de empréstimo domiciliar prestado pela Biblioteca:

 A bibliotecária Aparecida informou que o serviço é bastante procurado, de acordo com relatórios produzidos pelo programa utilizado (Pergamum), cerca de 400 a 500 empréstimos são realizados por dia. Segundo Aparecida “o empréstimo domiciliar é o serviço mais importante prestado, pois é com esse serviço que a comunidade reconhece a importância da Biblioteca no acesso a informação, um serviço que contribui para a inclusão da comunidade com a cultura e o  conhecimento. A partir do momento que usuário tem a necessidade de pegar um livro emprestado, ele visita a biblioteca , conhece  pode utilizar os outros serviços prestados, como por exemplo a consulta do catalogo online, as salas de estudos, exposições artísticas na galeria entre outros.”


A funcionária Joana Coussa ensina a técnica de assinatura para as irmãs
Fátima e Íris de
Abreu










































































Fonte da imagem: Adriana Castilho  
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terça-feira, 24 de abril de 2012

Serviços de Informação: Arquivo Público Mineiro

Prédio do APM em Belo Horizonte
Nosso trabalho foi sobre Serviços de Informação no Arquivo Público Mineiro. Como essa disciplina é composta por alunos de Arquivologia e Biblioteconomia, é importante definirmos as diferenças entre Arquivo e Biblioteca. Bem, um arquivo pode ter diferentes definições: pode ser o conjunto de documentos que foram criados ou recebidos por acumulação em uma instituição ou pessoa, no exercício de sua atividade administrativa ou função, preservados e conservados para garantir a apresentação de seus objetivos; pode ser entendido como o objeto onde os documentos são acondicionados, ou então, o próprio prédio, ou seja, a Instituição onde são guardados os documentos de uma Instituição – ou pessoa. Já a Biblioteca pode ser o conjunto de material, impresso (ou não) que não seja produzido pela instituição que detém sua guarda. Podem ser de coleções temáticas (de determinada área) e seu acervo pode ser adquirido por meio de compra, doação  ou permuta. Com essa diferenciação já estabelecida apresentamos, então, pesquisa sobre o serviço de informação que identificamos no Arquivo Público Mineiro - APM. No APM escolhemos o SIA. O Sistema Integrado de Acesso ao Arquivo Público Mineiro  (SIA-APM) é uma base informatizada que apresenta instrumentos de pesquisa, fundos e coleções do APM. Desde 2011m iniciaram-se os primeiros projetos de digitalização da documentação do APM, que originaram diversos bancos de dados independentes. Lançado em 2005, o SIA unificou os bancos de dados e os disponibilizou para o público pela internet. Por ano são, em média, 250,000 acessos ao SIA e 5.000 consulentes que visitam o APM(essa é uma outra diferença entre um arquivo e uma biblioteca: percebe-se que nos arquivos, o número de pessoas que o frequenta é bem menor que uma biblioteca que tem um grande número de usuários. Talvez, isso se dá pelo fato de o acervo de um arquivo  ser bem específico. Pela nossa pesquisa, o setor de comunicação do APM nos informou que não foi realizado nenhum estudo voltado para a aceitação dos usuários do SIAAPM (outra diferença entre arquivo e bibliotecas). Pelo retorno que tivemos pelo "Fale Conosco"do APM: grande parte  elogia a iniciativa do Arquivo em  disponibilizar os documentos que viabilizam pesquisas á distância. O sistema gera relatórios e, de acordos com a estatística de 2011, o APM fechou o ano com 250.000 acessos. Não existe um filtro que permita saber quais os módulos ou  fundos foram mais acessados. Baseado nas demandas do atendimento do “fale  conosco”, há grande procura por documentos sobre a entrada de imigrantes, fotografias, mapas e as Revistas do APM.
Para maiores informações a respeito dos serviços de informação prestados pelo APM, basta visitar o site.
Elaborado pelos alunos: Éder; Janice e Thiara da disciplina Serviços em Unidades de Informação
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quarta-feira, 4 de abril de 2012

Serviço de informação em debate!!!!

Pessoal da disciplina Serviços em Unidades de Informação durante as aulas do dia 03/04 discutimos sobre produtos e serviços na economia e tratamos dos seguintes tópicos:
§  Produtos (definições)
§  As  características de um Produto
§  Desenvolvimento de produto                                                 
§  Metodologia  de desenvolvimento de produto
§  Serviços (definições)
§  Características de um serviço
§  Estágios do ciclo de vida de um produto/serviço
§  Determinantes para a qualidade em serviços
Em nosso próximo encontro dia 10/03 vamos discutir especificamente sobre os serviços de informação. Nesta aula  vamos usar 4 textos como suporte ás nossas discussões sobre o assunto. Cada aluno teve a oportunidade de escolher o texto que achou mais interessante para leitura e para trabalhar em sala de aula.  Veja abaixo qual é o seu texto: 
Texto
Alunos
BORGES, Mônica Ericksen Nassif; SOUSA, Maria Cesarina. V. de. Serviços e produtos de informação para empresas: um desafio estratégico para profissionais da informação. In: PAIM, I. Gestão da informação e do conhecimento. Belo Horizonte: UFMG/Escola de Ciência da Informação, 2003. p.199-218
Allan; Cristielle; Tiara; Ana Clara; Leonardo; Janaína

BORGES, Mônica Ericksen Nassif. O essencial para a gestão de serviços e produtos de informação. Rev. Dig. Bibl. Ci. Inf.. v. 5, n. 1,2007.  Disponível em: http://www.sbu.unicamp.br/seer/ojs/index.php/sbu_rci/article/viewFile/375/253

Éder; Eduardo; Glaucio; Janice; Noemi; Douglas
PAULINO, Ruth Simão . Serviços de  informação para negócios: a
experiência do jornal Gazeta Mercantil. Ci. Inf., Brasília, v. 23, n. 2, p. 217-225, maio/ago. 1994. Disponível em: capim.ibict.br/index.php/ciinf/article/download/1183/826 
Agatha; Bráulio; Priscila; Ricardo; Deiber; Fernanda; Adrielle
VALLS,Valéria Martin; VERGUEIRO, Waldomiro de Castro Santos. Gestão da qualidade em serviços de informação no Brasil: uma revisão de literatura. Perspect. cienc. inf., Belo Horizonte, v. 3, n. 1, p. 47 - 59, jan/jun.1998.. Disponível em: http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/609/379
Marine; Denísio; Rodrigo; Lídia; Fernanda; Rúbia; Ivanir
 
Além do texto acima você vai escolher outro texto para leitura, vai elaborar uma questão que será registrada no espaço Comentários deste post e que, será discutida em sala de aula durante o seminário. Fazer assim: elaborar 1 questão sobre outro texto à sua escolha, registrá-la em comentários seguido do seu nome entre parênteses. Isto é importante para evitar as perguntas repetidas!
Como vamos trabalhar em sala de aula:
1) Todos os alunos têm que participar fazendo uma apresentação do texto.Discussão do conteúdo proposto em cada texto e debate do tema com as questões propostas por cada aluno;
2) Registro do debate (que será feito posteriormente);
3) A avaliação é individual;
Em caso de dúvida use o e-mail ou registre-a no Comentários deste post para conversar com a professora. Boa leitura, boa páscoa e até o nosso próximo encontro.
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